Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie The Scent Vault, ein Handelsname von Zyra Fragrances Limited, Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und offenlegt, wenn Sie unsere Dienste besuchen, nutzen, einen Kauf tätigen bei thescentvault.ie, ein Konto erstellen, an Member’s Vault Rewards teilnehmen, mit unserem KI-Einkaufsassistenten (The Scent Expert) chatten oder anderweitig mit uns kommunizieren.

Für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie bezeichnen „Sie“ und „Ihr“ Sie als Nutzer unserer Dienste, unabhängig davon, ob Sie Kunde, Website-Besucher oder eine andere Person sind, deren Daten wir gemäß dieser Richtlinie erhoben haben.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig. Durch die Nutzung und den Zugriff auf einen unserer Dienste bestätigen Sie, dass Ihre personenbezogenen Daten wie hier beschrieben verarbeitet werden. Wenn Sie mit dieser Richtlinie nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, unter anderem um Änderungen unserer Praktiken, Dienste, des Treueprogramms, der Profilfunktionen, des KI-Chat-Assistenten oder aus betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen widerzuspiegeln.

Wenn wir Änderungen vornehmen, veröffentlichen wir die überarbeitete Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite, aktualisieren das Datum „Zuletzt aktualisiert“ und ergreifen alle weiteren gesetzlich erforderlichen Schritte.

Um unsere Dienste bereitzustellen, erheben wir und haben wir in den letzten 12 Monaten personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen erhoben. Welche Daten wir erheben und verwenden, hängt davon ab, wie Sie mit unserer Website, unseren Diensten, Ihrem Kundenkonto, Member’s Vault Rewards und dem KI-Chat-Assistenten The Scent Expert interagieren.

Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, meinen wir Informationen, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder vernünftigerweise mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Dazu gehören keine Informationen, die so anonymisiert wurden, dass sie nicht mehr vernünftigerweise mit Ihnen verknüpft werden können.

Die personenbezogenen Daten, die Sie uns direkt über unsere Dienste übermitteln, können umfassen:

Grundlegende Kontaktdaten wie Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und, sofern angegeben, Ihre Telefonnummer.

Bestellinformationen wie Ihre Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse und andere Transaktionsdetails.

Kontoinformationen wie Ihr Benutzername, Passwort, Ihre Anmeldedaten und Kontoeinstellungen.

Einkaufsinformationen wie die Artikel, die Sie ansehen, in den Warenkorb legen, speichern oder kaufen.

Informationen zu gespeicherten Produkten, d. h. die Düfte, die Sie mit der Merken-Schaltfläche zu Ihrer gespeicherten Liste oder „Your Fragrance Shelf“ hinzufügen. Wenn Sie nicht angemeldet sind, wird diese Liste auf Ihrem Gerät (in Ihrem Browser) gespeichert; wenn Sie angemeldet sind, ist sie mit Ihrem Kundenkonto verknüpft und geräteübergreifend verfügbar und Teil des Duftpräferenzprofils, das wir zur Personalisierung Ihrer Empfehlungen verwenden. Sie können Artikel jederzeit aus Ihrem Regal entfernen.

Treue- und Prämieninformationen, die Sie durch die Kontoteilnahme bereitstellen oder generieren, einschließlich Prämieneinlösungen, kontoverknüpfter Treueaktivität, ausgestellter Codes, Prämienhistorie und stufenbezogener Daten.

Profil- und Präferenzinformationen, die Sie freiwillig angeben, wie Ihr Geburtsdatum für geburtstagsbezogene Prämien oder Angebote, Lieblingsmarken, Produktpräferenzen und ähnliche Kontoanpassungsdetails.

Chat-Informationen, die Sie in den KI-Chat-Assistenten The Scent Expert eingeben, einschließlich der von Ihnen getippten Nachrichten, jeglicher Bewertungen oder Rückmeldungen zum Chat-Erlebnis und aller Informationen, die Sie in eine aus dem Chatfenster geöffnete „Team kontaktieren“- oder Auswahl-E-Mail aufnehmen.

Finder-Informationen, die Sie bei der Nutzung des Quiz The Scent Finder angeben, einschließlich Ihrer Antworten auf die Fragen zu Düften, Noten, Anlässen und Vorlieben sowie einer E-Mail-Adresse, die Sie angeben, damit wir Ihnen Ihre Treffer senden können.

Kundensupport-Informationen, einschließlich des Inhalts der Nachrichten, die Sie uns senden, und aller anderen Informationen, die Sie angeben.

Einige Funktionen unserer Dienste erfordern möglicherweise, dass Sie bestimmte Informationen direkt angeben. Andere Informationen, wie Geburtstags- oder Lieblingsmarkenpräferenzen, können optional sein, sich aber darauf auswirken, ob bestimmte Kontofunktionen, Angebote oder Prämien verfügbar sind.

Wir erheben automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit unseren Diensten, oft als Nutzungsdaten bezeichnet. Dies kann Geräteinformationen, Browsertyp, IP-Adresse, Netzwerkverbindungsdetails, aus der IP abgeleiteten ungefähren Standort, Verweisinformationen und Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Ihr Konto und Prämienfunktionen nutzen, umfassen.

Wenn Sie den KI-Chat-Assistenten The Scent Expert oder das Quiz The Scent Finder nutzen, erheben wir außerdem automatisch eine in Ihrem Browser gespeicherte Chat- oder Finder-Sitzungskennung, Datum und Uhrzeit Ihrer Nachrichten oder Antworten, eine gehashte Version Ihrer IP-Adresse und Ihres Browser-User-Agents zur Ratenbegrenzung und Missbrauchsverhinderung sowie, sofern aktiviert, eine kurze Liste der zuletzt auf Ihrem Gerät angesehenen Duftproduktseiten, um relevantere Empfehlungen zu geben. The Scent Finder speichert Ihren Quizfortschritt außerdem in Ihrem Browser, damit Sie dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben. Die Liste der zuletzt angesehenen Artikel befindet sich in Ihrem Browser und ist auf die letzten Produkte beschränkt.

Wir erheben diese Informationen mithilfe von Cookies, Pixeln, lokalem Speicher, Serverprotokollen und ähnlichen Technologien.

Wir können Informationen über Sie von Dritten erhalten, einschließlich Anbietern und Dienstleistern, die Informationen in unserem Auftrag erheben.

Dazu gehören Unternehmen, die unsere Website und Dienste unterstützen, wie Shopify, Zahlungsabwickler, die Zahlungsdetails zur Bearbeitung Ihrer Bestellung erheben, Liefer- und Fulfillment-Anbieter, unser Anbieter für Sendungsverfolgung und Versandstatus (Track123), Technologiepartner, die uns helfen, die Website-Nutzung zu verstehen und unsere Dienste zu verbessern, Marketingpartner, sofern zulässig, Prämien- oder Treuedienstanbieter, sofern zutreffend, unser KI-Chat-Dienstanbieter (Anthropic), unser Anbieter für transaktionale E-Mails (Resend) und unser Anbieter für Hosting, Datenbank, Bot- und Missbrauchsschutz (Cloudflare).

Wenn Sie unsere Website besuchen, von uns gesendete E-Mails öffnen oder anklicken oder mit unseren Diensten oder Werbeanzeigen interagieren, können wir oder die Dritten, mit denen wir zusammenarbeiten, bestimmte Informationen automatisch mithilfe von Tracking-Technologien erheben.

Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden gemäß dieser Datenschutzrichtlinie behandelt. Wir sind nicht verantwortlich für die Richtigkeit der von Dritten bereitgestellten Informationen oder für deren gesonderte Richtlinien und Praktiken.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Produkte und Dienste bereitzustellen, unter anderem um Zahlungen zu verarbeiten, Bestellungen auszuführen, Bestell- und Kontobenachrichtigungen zu senden, Konten zu erstellen und zu verwalten, den Versand zu organisieren, Rücksendungen und Umtausch zu unterstützen und Kundenbewertungen zu ermöglichen.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Member’s Vault Rewards zu betreiben und zu verwalten, unter anderem um Punkte, Bonuspunkte, Prämienberechtigung, Stufenfortschritt, Stufenvorteile, Prämieneinlösungen, geburtstagsbezogene Prämien, Lieblingsmarkenfunktionen und andere kontobasierte Treuefunktionen zu berechnen.

Wir verwenden Chat-Informationen und zugehörige Nutzungsdaten, um den KI-Chat-Assistenten The Scent Expert zu betreiben. Dazu gehören das Generieren von Antworten auf Ihre Nachrichten, das Anzeigen relevanter Produkte und Angebote im Chatfenster, das Merken jüngster Konversationen, damit sie dort fortgesetzt werden können, wo sie aufgehört haben, die Personalisierung von Empfehlungen anhand Ihres Kontos und kürzlich angesehener Produkte, sofern verfügbar, die Verhinderung von Chat-Missbrauch und die Verbesserung der Qualität des Assistenten im Laufe der Zeit.

Wenn Sie optionale Profil- oder Präferenzinformationen wie Ihr Geburtsdatum oder Lieblingsmarken angeben, können wir diese verwenden, um Ihre Erfahrung zu personalisieren, relevante Kontofunktionen anzuzeigen, Produktempfehlungen anzupassen und relevante Angebote bereitzustellen, einschließlich Geburtstagsprämien und markenbezogener Aktionen, sofern zutreffend.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke verwenden, unter anderem um E-Mail- oder Textnachrichten-Marketing zu senden, sofern zulässig, und um auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung anzuzeigen.

Wir verwenden personenbezogene Daten für Sicherheit und Betrugsprävention, unter anderem um potenziell betrügerische, illegale, missbräuchliche oder bösartige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder darauf zu reagieren, und um den KI-Chat-Assistenten vor Bots, automatisiertem Scraping und Missbrauch zu schützen.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten außerdem, um mit Ihnen zu kommunizieren, Kundensupport zu leisten, unsere Dienste zu verbessern, Ihre Erfahrung zu personalisieren, gesetzliche Pflichten zu erfüllen, unsere Nutzungsbedingungen sowie unsere Member's Vault Rewards Geschäftsbedingungen durchzusetzen und unsere Rechte sowie die Rechte anderer zu schützen.

Wenn das Datenschutzrecht von uns verlangt, eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten anzugeben, stützen wir uns im Allgemeinen auf eine oder mehrere der folgenden:

Vertragserfüllung, wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um unsere Produkte, Dienste, Kundenkontofunktionen, Bestellungen, Rücksendungsabwicklung und Prämienfunktionen bereitzustellen, die Sie anfordern.

Unsere berechtigten Interessen, wie der Betrieb und die Verbesserung unseres Geschäfts, der Schutz unserer Dienste, die Betrugsprävention, die Sicherung unserer Systeme, das Verständnis der Kundenbindung, die Personalisierung Ihrer Erfahrung, die faire und effiziente Verwaltung unseres Treueprogramms, die Bereitstellung eines KI-gestützten Einkaufserlebnisses über The Scent Expert, die Abwehr von Bots und Missbrauch in unserem Chat und auf unserer Website sowie die Bereitstellung relevanter Empfehlungen oder Angebote auf Basis Ihrer Kontoaktivität oder angegebenen Präferenzen, sofern dies Ihre Rechte und Freiheiten nicht überwiegt.

Erfüllung gesetzlicher Pflichten, wenn wir Aufzeichnungen führen, auf rechtmäßige Anfragen reagieren, steuerliche, buchhalterische, verbraucherschutzrechtliche oder andere gesetzliche Pflichten erfüllen oder Rechtsansprüche durchsetzen müssen.

Einwilligung, sofern gesetzlich vorgeschrieben, z. B. für bestimmte Marketingkommunikation, bestimmte Cookies und Tracking-Technologien oder wenn wir Ihre Einwilligung ausdrücklich in Bezug auf optionale Profilinformationen oder eine bestimmte Nutzung Ihrer Daten einholen. Wo wir uns auf die Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen, was jedoch die vor dem Widerruf rechtmäßig durchgeführte Verarbeitung nicht berührt.

Wir bieten auf unserer Website einen KI-gestützten Chat-Assistenten namens The Scent Expert an. Er beantwortet Fragen zu den von uns geführten Düften, hilft Ihnen, Produkte zu finden, und kann für angemeldete Kunden Ihre letzten Bestellungen, Ihren Punktestand und Ihre Prämien abrufen. Chat-Antworten werden von einem KI-Modell generiert, nicht von einem Menschen. Dieser Abschnitt erläutert, wie der Chat-Assistent funktioniert und wie er mit Ihren Daten umgeht.

Wir bieten außerdem ein KI-gestütztes Quiz namens The Scent Finder an. Es stellt Ihnen eine kurze Reihe von Fragen zu den Düften und Stilen, die Sie mögen, und schlägt dann Düfte aus unserem Sortiment vor. The Scent Finder wird von denselben Systemen und Dritten wie The Scent Expert betrieben, sodass alles in diesem Abschnitt Beschriebene – einschließlich der Nutzung von Anthropic zur Generierung von Vorschlägen, des Missbrauchsschutzes, der Speicherdauer der Daten und Ihrer Wahlmöglichkeiten – in gleicher Weise für Ihre Nutzung von The Scent Finder gilt. Der Hauptunterschied besteht darin, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen Ihre Antworten auf die Quizfragen und nicht frei formulierte Chat-Nachrichten sind. Wenn Sie uns bitten, Ihre Treffer per E-Mail zu senden, senden wir sie über unseren Anbieter für transaktionale E-Mails (Resend), und Sie können an diesem Punkt wählen, ob Sie auch Marketing abonnieren möchten.

Was wir erheben, wenn Sie den Chat oder den Finder nutzen:

Die von Ihnen im Chat getippten Nachrichten und die von der KI generierten Antworten oder die von Ihnen im Quiz The Scent Finder ausgewählten Antworten und die zurückgegebenen Treffer.

Eine in Ihrem Browser gespeicherte Chat-Sitzungskennung, damit wir Ihre Nachrichten zu einer Konversation gruppieren können.

Datum und Uhrzeit jeder Nachricht und die Antwortlatenz.

Eine gehashte Version Ihrer IP-Adresse und Ihres Browser-User-Agents, die zur Ratenbegrenzung von Sitzungen und zum Blockieren offensichtlicher Bots und skriptbasierten Missbrauchs verwendet wird.

Sofern auf Ihrem Gerät aktiviert, eine kurze Liste der zuletzt angesehenen Duftproduktseiten, damit der Assistent auf das Bezug nehmen kann, was Sie vor dem Öffnen des Chats durchgesehen haben.

Alle Informationen, die Sie in eine aus dem Chatfenster geöffnete „Team kontaktieren“- oder Auswahl-E-Mail aufnehmen.

Nur für angemeldete Kunden und nur, wenn Sie eine Frage stellen, die dies erfordert, können wir Ihren Bestellverlauf, Sendungsverfolgungsinformationen, Punktestand und verfügbare Prämien abrufen.

Bewertungen oder Rückmeldungen, die Sie zum Chat-Erlebnis geben.

Was der Chat NICHT erhebt:

Zahlungskartendaten, Bankkontonummern oder CVV-Codes. Geben Sie diese niemals in den Chat ein. Der Chat ist kein Checkout.

Ihr Kontopasswort.

Daten angemeldeter Kunden, es sei denn, Sie sind angemeldet und stellen eine Frage, die dies erfordert.

Wie KI-generierte Antworten funktionieren:

Zur Generierung von Antworten senden wir den Text Ihrer Nachricht, ein rollierendes Fenster der jüngsten Nachrichten derselben Konversation, einen Katalog unserer aktuellen Produkte und den oben beschriebenen Kontext an unseren KI-Dienstanbieter (Anthropic). Anthropic verarbeitet diese Daten als unser Auftragsverarbeiter, um eine generierte Antwort zurückzugeben. Wir verwenden Ihre Chat-Nachrichten nicht, um KI-Modelle Dritter zu trainieren.

Bot- und Missbrauchsschutz:

Um den Chat vor automatisiertem Missbrauch zu schützen, der die Kosten in die Höhe treiben und den Dienst beeinträchtigen würde, verwenden wir den Bot-Schutz von Cloudflare, der Anfrage-Metadaten wie Ihre IP-Adresse und Header prüfen kann, um zu bewerten, ob eine Anfrage automatisiert erscheint. Sofern aktiviert, verwenden wir außerdem Cloudflare Turnstile, eine unsichtbare Prüfung, die verifiziert, dass Sie ein echter Besucher sind, ohne dass Sie ein Rätsel lösen müssen.

Inhaltssicherheit:

Der Chat wendet Filter an, um eindeutig missbräuchliche, hasserfüllte oder ausbeuterische Inhalte zu blockieren. Wiederholte Versuche, solche Inhalte einzureichen, können zu einer vorübergehenden Chat-Sperre für Ihre Sitzung führen.

Wie lange wir Chat-Daten aufbewahren:

Chat-Sitzungen und -Nachrichten werden 30 Tage ab Ihrer letzten Nachricht aufbewahrt und dann gelöscht, es sei denn, wir müssen einen bestimmten Datensatz länger aufbewahren, um Missbrauch zu untersuchen, auf eine rechtliche Anfrage zu reagieren oder einen Rechtsanspruch abzuwehren. Gehashte IP-Aufzeichnungen, die nur zur Ratenbegrenzung verwendet werden, werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden gelöscht.

Ihre Wahlmöglichkeiten:

Sie können Ihren lokalen Chatverlauf jederzeit über das Papierkorb-Symbol im Chatfenster löschen. Sie können außerdem die vollständige Löschung Ihres Chatverlaufs von unseren Servern anfordern, indem Sie uns kontaktieren, vorbehaltlich der im Abschnitt „Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten“ beschriebenen Grenzen.

Sie können die Website nutzen, ohne den Chat jemals zu öffnen. Das Öffnen des Chats ist optional.

Angemeldete Kunden können sich jederzeit abmelden, was einschränkt, was der Chat abrufen kann.

Rechtsgrundlage:

Wir stützen uns auf unser berechtigtes Interesse, ein hilfreiches KI-gestütztes Einkaufserlebnis bereitzustellen und den Dienst vor Missbrauch zu schützen. Wenn Sie den Chat nutzen, um Ihre eigene Bestellung, Ihren Punktestand oder Ihre Prämien abzurufen, stützen wir uns außerdem auf die Vertragserfüllung mit Ihnen als Kunde.

Beteiligte Dritte:

Anthropic (KI-Modellanbieter), der den Text Ihrer Chat-Nachrichten, den jüngsten Konversationskontext und den Produktkatalog-Kontext erhält, um eine Antwort zu generieren. Siehe anthropic.com/legal/privacy.

Cloudflare (Bot- und Missbrauchsschutz und, sofern aktiviert, Cloudflare Turnstile), das Anfrage-Metadaten erhält, um automatisierten Verkehr zu bewerten und herauszufordern. Siehe cloudflare.com/privacypolicy.

Resend (Anbieter für transaktionale E-Mails), der Bestätigungs-E-Mails und die aus dem Chat angeforderten Auswahl-E-Mails zustellt. Siehe resend.com/legal/privacy-policy.

Bitte behandeln Sie den Chat wie einen öffentlichen Support-Kanal. Teilen Sie keine sensiblen personenbezogenen Daten, die Sie nicht per E-Mail senden würden, und teilen Sie niemals Ihr Passwort.

Neben Standard-Bestell- und Konto-E-Mails können unsere Systeme eine kleine Anzahl zusätzlicher E-Mails senden, die mit The Scent Expert und Ihrer Einkaufsaktivität zusammenhängen. Dieser Abschnitt erläutert, worum es sich handelt, die Rechtsgrundlage für jede und wie man sie stoppt.

Service- und Transaktions-E-Mails. Dazu gehören Bestell- und Versandbestätigungen, Antworten auf Nachrichten, die Sie uns senden, eine Bestätigung, wenn Sie das Formular „Team kontaktieren“ im Chat verwenden, die aus dem Chat angeforderte Auswahl- bzw. „Sende mir diese Auswahl“-E-Mail und eine Wieder-verfügbar-Benachrichtigung, wenn Sie uns ausdrücklich bitten, Sie über die Rückkehr eines Produkts zu benachrichtigen. Diese werden gesendet, weil Sie sie angefordert haben oder um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen; sie sind kein Marketing und enthalten keinen Abmeldelink.

Marketing- und Lifecycle-E-Mails. Dazu gehören Wiederauffüllungserinnerungen und einjährige „Jahrestag“-Hinweise zu Produkten, die Sie gekauft haben, gelegentliche Angebote, unser Newsletter und gegebenenfalls eine persönliche Nachfass-E-Mail, falls Sie begonnen haben, Produkte mit dem Chat zu erkunden oder einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben. Jede Marketing-E-Mail enthält einen Ein-Klick-Abmeldelink und in den meisten Mail-Apps eine integrierte Abmelden-Schaltfläche oben in der Nachricht.

Einwilligung und die Rechtsgrundlagen, auf die wir uns stützen. Für Wiederauffüllungs- und Jahrestagserinnerungen, Angebote und unseren Newsletter stützen wir uns auf Ihre Einwilligung, die Sie durch Ankreuzen einer Abo-Option oder durch Opt-in zum Marketing erteilen, oder auf das nach den ePrivacy-Vorschriften zulässige „Soft Opt-in“, wenn Sie ein bestehender oder kürzlicher Kunde sind und die Nachricht ähnliche Produkte betrifft. Für eine Nachfass-E-Mail nach einem abgebrochenen oder laufenden Kauf stützen wir uns auf das Soft Opt-in und unser berechtigtes Interesse an der Rückgewinnung des Verkaufs. Wir senden keine Marketing-E-Mails an Personen, deren Shopify-Marketingpräferenz auf abgemeldet gesetzt ist.

Ihre Kontrollmöglichkeiten. Sie können sich jederzeit von allen Marketing-E-Mails abmelden – über den Link in jeder Marketing-Nachricht oder die Abmelden-Schaltfläche Ihres E-Mail-Programms. Dadurch werden Sie in eine einzige Sperrliste aufgenommen, die sämtliche Marketing-E-Mails von uns stoppt, einschließlich Erinnerungen und Nachfassmails. Bestellbestätigungen und Antworten auf Ihre Anfragen sind davon nicht betroffen. Sie können uns auch schreiben an E-Mail an uns um zu unserer Marketingliste hinzugefügt oder daraus entfernt zu werden.

Aufzeichnung gesendeter E-Mails. Zur Rechenschaft und um Ihre Präferenzen zu wahren, führen wir ein internes Protokoll der gesendeten Marketing- und Service-E-Mails, das die Empfängeradresse, den E-Mail-Typ, das Datum, ob sie zugestellt wurde und ob der Empfänger ein Kunde ist, erfasst. Diese Aufzeichnung wird für Compliance und Support verwendet und nicht länger als für diese Zwecke erforderlich aufbewahrt.

Support-Referenznummern. Wenn Sie uns eine Anfrage über das Kontaktformular oder den Chat senden, weisen wir ihr eine Support-Referenznummer zu und bewahren eine Aufzeichnung Ihrer Nachricht, Ihres Namens, Ihrer E-Mail, jeder von Ihnen angegebenen Bestellnummer und unserer Korrespondenz auf, damit wir Ihre Anfrage verfolgen und beantworten können. Diese Support-Aufzeichnungen werden nur so lange aufbewahrt, wie es zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Erfüllung unserer gesetzlichen und buchhalterischen Pflichten erforderlich ist.

Beteiligter Dritter. Diese E-Mails werden von unserem Anbieter für transaktionale E-Mails, Resend, zugestellt, der die Empfängeradresse und den Nachrichteninhalt in unserem Auftrag verarbeitet. Siehe resend.com/legal/privacy-policy.

Um The Scent Expert nützlicher zu machen, können unsere Systeme ein begrenztes Profil aus Ihrer Aktivität erstellen und es automatisch analysieren. Wir möchten diesbezüglich transparent sein.

Duftpräferenzprofil. Wenn Sie mit The Scent Expert chatten oder das Quiz The Scent Finder beantworten, können unsere Systeme Signale wie die Duftnoten, -familien und -häuser erfassen, die Sie zu mögen oder nicht zu mögen scheinen, zusammen mit Ihrem Konto und kürzlich angesehenen Produkten, sofern verfügbar, um relevantere Empfehlungen zu geben und für angemeldete Kunden Ihre Präferenzen über Besuche hinweg zu speichern. Sie können uns jederzeit bitten, dieses Profil zu löschen.

Kaufsignalanalyse. Unsere Systeme können Ihre Chat-Aktivität betrachten, um einzuschätzen, wie stark Sie einen Kauf zu erwägen scheinen. Dies dient nur der Entscheidung, ob eine kurze, persönliche Nachfass-E-Mail angemessen sein könnte, und hilft uns, den Support zu priorisieren. Es führt zu keiner Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung für Sie, wird nicht für Kredit- oder Berechtigungsentscheidungen verwendet, und Sie können jederzeit widersprechen oder sich von den daraus resultierenden E-Mails abmelden.

Rechtsgrundlage. Wir stützen uns auf unser berechtigtes Interesse, relevante Empfehlungen bereitzustellen und unser Geschäft effizient zu betreiben, und, für angemeldete Kunden, die ihr eigenes Konto abrufen, auf die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen. Wo eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir sie ein.

Ihre Kontrollen. Sie können Ihren lokalen Chatverlauf über das Papierkorb-Symbol im Chatfenster löschen, sich von daraus resultierenden E-Mails abmelden und uns kontaktieren, um die Löschung Ihres Duftpräferenzprofils und zugehöriger Aufzeichnungen zu verlangen, vorbehaltlich der in „Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten“ und „Sicherheit und Aufbewahrung“ beschriebenen Grenzen.

Im Rahmen Ihres Kundenkontos betreiben wir ein Treueprogramm namens Member’s Vault Rewards. Wenn Sie an diesem Programm teilnehmen, erheben und verarbeiten wir Informationen zu Ihrer Prämienaktivität.

Dies kann umfassen:

Über Ihr Konto gesammelte, angepasste und eingelöste Punkte, einschließlich aller vergebenen Bonuspunkte.

Ihren aktuellen Punktestand, Ihre Prämienberechtigung, verfügbaren Prämien und Ihre Prämienhistorie.

Ihren Treuestufenstatus, Ihre Stufenvorteile und die qualifizierten Ausgaben oder Kontoaktivität, die zur Bestimmung dieses Status verwendet werden.

Prämieneinlösungen, ausgestellte Rabattcodes, Prämiennutzung und Ablaufdaten.

Bestellverlauf und -aktivität, die zur Berechnung von Punkten, Bonuspunkten, Prämienberechtigung und Stufenfortschritt verwendet werden.

Profil- oder Präferenzinformationen, die mit Treuefunktionen verknüpft sind, wie Geburtsdatum für geburtstagsbezogene Prämien oder Lieblingsmarkenauswahl, sofern diese Funktionen verfügbar sind.

Wir verwenden diese Informationen, um:

Das Treueprogramm zu betreiben und zu verwalten.

Punkte, Bonuspunkte und stufenbasierte Verdienstraten zu berechnen und anzuwenden.

Ihre Treuestufe und Ihre Berechtigung für Prämien und Vorteile zu bestimmen.

Prämiencodes auszustellen, zu validieren und zu verwalten.

Ihren Prämienstatus, Punktestand, verfügbare Prämien, Stufenstatus und relevante kontobasierte Prämienfunktionen in Ihrem Konto und im KI-Chat-Assistenten The Scent Expert anzuzeigen, wenn Sie danach fragen.

Geburtstagsbezogene Prämien, die Lieblingsmarkenfunktion und die zugehörige Kontopersonalisierung zu unterstützen, sofern diese Funktionen verfügbar sind.

Betrug, unsachgemäße Nutzung, Missbrauch, Aktivität doppelter Konten oder Manipulation des Programms zu verhindern.

Die Verarbeitung von Treuedaten ist erforderlich, um Ihnen das Member’s Vault Rewards-Programm im Rahmen Ihres Kundenkontos bereitzustellen, und in einigen Fällen, um unsere berechtigten Interessen am Betrieb, an der Personalisierung und am Schutz des Programms zu verfolgen.

Punkte, Bonuspunkte, Prämienberechtigung und Stufenstatus können automatisch auf Basis Ihrer Kontoaktivität, qualifizierter Käufe, Rückerstattungen, Stornierungen oder anderer über unsere Systeme angewandter Programmregeln berechnet werden.

Ihre Treuedaten sind mit Ihrem Kundenkonto verknüpft und können normalerweise nicht auf ein anderes Konto übertragen werden.

Wenn eine Bestellung storniert, erstattet, rückgängig gemacht, zurückgebucht oder als betrügerisch eingestuft wird, können wir die mit dieser Aktivität verbundenen Punkte, Bonuspunkte, Prämien, profilbezogene Prämienberechtigung oder stufenbezogene Daten anpassen oder entfernen.

Wir können begrenzte treuebezogene Daten mit Dienstleistern teilen, die unsere Website, Kundenkonten, Analyse, Betrugsprävention, Marketing (sofern zulässig) und Prämienfunktionen unterstützen. Diese Anbieter verarbeiten Daten in unserem Auftrag und sind verpflichtet, sie zu schützen.

Wir bewahren treuebezogene Daten als Teil Ihres Kundenkontos auf, solange Ihr Konto aktiv bleibt und soweit erforderlich, um gesetzliche, buchhalterische, Prüfungs-, Betrugspräventions- oder Streitbeilegungspflichten zu erfüllen.

Vollständige Informationen zur Funktionsweise von Member's Vault Rewards – einschließlich Punkten, Prämien, Stufen, Ablauf und Nutzungsregeln – finden Sie in unseren Member’s Vault Rewards – Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Wie viele Websites verwenden wir auf unserer Website Cookies und Browser-Speicher. Wir verwenden sie, um unsere Website und Dienste zu betreiben und zu verbessern, Ihre Präferenzen zu speichern, Konto- und Warenkorbfunktionen zu betreiben, Analysen durchzuführen, zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Website interagieren, Funktionen wie prämienbezogene Anzeige, Lieblingsmarkenanzeige, Anmeldefunktion und Kontopersonalisierung zu unterstützen und Ihre Chat-Sitzung sowie kürzlich angesehene Produkte für den KI-Chat-Assistenten The Scent Expert zu speichern.

Wir können außerdem Dritten und Dienstleistern erlauben, Cookies oder ähnliche Technologien auf unserer Website zu verwenden, um Dienste, Produkte und Werbung auf unserer Website und auf anderen Websites anzupassen, sofern gesetzlich zulässig.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch, aber Sie können in der Regel Ihre Browsereinstellungen ändern, um Cookies zu entfernen oder abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies und Browser-Speicher die Funktionalität der Website beeinträchtigen, das korrekte Funktionieren einiger Funktionen verhindern und Ihren Chatverlauf auf diesem Gerät löschen kann.

Sofern nach geltendem Recht erforderlich, holen wir Ihre Einwilligung ein, bevor wir nicht wesentliche Cookies oder ähnliche Technologien auf Ihrem Gerät platzieren.

Weitere Informationen zu Shopify-bezogenen Cookies finden Sie in den Cookie-Hinweisen von Shopify unter shopify.com/legal/cookies.

Wir können personenbezogene Daten an Anbieter und andere Dritte weitergeben, die Dienste in unserem Auftrag erbringen, wie Website-Hosting, E-Commerce-Plattform-Support, IT-Support, Zahlungsabwicklung, Versand, Fulfillment, Kundensupport, Cloud-Speicher, Treue- und Prämiendienste, Betrugsprävention, Zustellung transaktionaler E-Mails, KI-Chat-Dienste, Bot- und Missbrauchsschutz und Datenanalyse.

Für den KI-Chat-Assistenten The Scent Expert teilen wir speziell den Text Ihrer Chat-Nachrichten, den jüngsten Konversationskontext und den Produktkatalog-Kontext mit unserem KI-Modellanbieter (Anthropic), damit er eine Antwort generieren kann, teilen Anfrage-Metadaten mit unserem Anbieter für Bot- und Missbrauchsschutz (Cloudflare), damit er automatisierten Verkehr bewerten kann, und teilen Ihre E-Mail-Adresse und den von Ihnen übermittelten Auswahl- oder Kontaktformularinhalt mit unserem Anbieter für transaktionale E-Mails (Resend), damit er die Nachricht zustellen kann.

Speziell für die Sendungsverfolgung geben wir Ihre Sendungsnummer, den Zusteller, Postleitzahl und Land des Ziels, das Ursprungsland und das Versanddatum an unseren Anbieter für Sendungsverfolgung und Lieferstatus (Track123) weiter, damit dieser aktuelle Lieferinformationen abrufen und – sofern aktiviert – Statusmeldungen bereitstellen kann. Track123 verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag. Die Datenschutzerklärung von Track123 finden Sie unter track123.com/privacy.

Unsere Website-Funktionen, Kundenkonten, Member's Vault Rewards und KI-Shopping-Tools laufen auf der Infrastruktur von Cloudflare (einschließlich Cloudflare Workers und der Cloudflare-D1-Datenbank), die zugehörige Konto-, Treue-, Chat- und Präferenzdaten in unserem Auftrag speichert und verarbeitet. Cloudflare fungiert damit neben dem Bot- und Missbrauchsschutz auch als unser Hosting- und Datenspeicheranbieter. Die Datenschutzerklärung von Cloudflare finden Sie unter cloudflare.com/privacypolicy.

Wir können außerdem begrenzte Profil- oder Präferenzdaten wie geburtstagsbezogene Daten oder Lieblingsmarkenauswahl an Dienstleister weitergeben, die Kontofunktionen, Treuefunktionen, Personalisierung, Marketingvorgänge (sofern zulässig) und zugehörige technische Dienste in unserem Auftrag unterstützen.

Wir können Informationen mit Geschäfts- und Marketingpartnern, einschließlich Shopify, teilen, um Dienste, Messungen und Werbung bereitzustellen. Diese Partner können Ihre Informationen gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen verwenden, wenn sie als unabhängige Verantwortliche handeln.

Wir können Informationen offenlegen, wenn Sie uns dazu anweisen oder auffordern, z. B. wenn die Offenlegung erforderlich ist, um Ihre Bestellung auszuführen, oder durch Ihre Nutzung von Drittanbieter-Integrationen oder Zahlungsmethoden.

Wir können Informationen außerdem innerhalb unserer Unternehmensgruppe, im Zusammenhang mit einer Geschäftstransaktion, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen oder die Member's Vault Rewards Geschäftsbedingungen durchzusetzen oder unsere Dienste, Rechte und Nutzer zu schützen.

In den letzten 12 Monaten haben wir Kategorien personenbezogener Daten offengelegt, darunter Identifikatoren, kommerzielle Informationen, Kontoinformationen, Profil- und Präferenzinformationen, Prämien- und Treuedaten, Chat- und Support-Inhalte sowie Internet- oder Netzwerkaktivitätsdaten, an Dienstleister, Marketingpartner und verbundene Unternehmen für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und verwenden oder offenbaren keine sensiblen personenbezogenen Daten, um Merkmale über Sie abzuleiten.

Um die Zahlungsmethoden von Klarna anzubieten, können wir bestimmte personenbezogene Daten mit Klarna teilen. Dies umfasst in der Regel Kontakt- und Bestelldetails, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie für seine Zahlungsoptionen infrage kommen, und die Zahlungsmethoden auf Ihre Bedürfnisse abstimmen kann.

Alle an Klarna übermittelten personenbezogenen Daten werden gemäß Klarnas eigener Datenschutzerklärung verarbeitet, abrufbar unter klarna.com/international/privacy-policy.

Wenn Sie mit in3 bezahlen, wird Ihre Zahlung von in3 B.V. abgewickelt. Während dieses Vorgangs können bestimmte personenbezogene Daten mit in3 geteilt werden, um Ihre Anfrage zu bewerten und die Zahlung abzuschließen.

Weitere Informationen darüber, wie in3 personenbezogene Daten verarbeitet, finden Sie in ihrer Datenschutzrichtlinie unter payin3.nl/privacy.

Unsere Dienste können Ihnen ermöglichen, Produktbewertungen und andere nutzergenerierte Inhalte einzureichen. Wenn Sie Inhalte in einem öffentlichen Bereich der Website einreichen, sind diese Inhalte öffentlich und können für andere sichtbar sein.

Wir haben keine Kontrolle darüber, wer auf die von Ihnen öffentlich gemachten Informationen zugreifen kann, und wir können nicht garantieren, dass Dritte, die darauf zugreifen, Ihre Privatsphäre respektieren oder sie sicher aufbewahren. Wir sind nicht verantwortlich für die Vertraulichkeit oder Sicherheit von Informationen, die Sie öffentlich zugänglich machen.

Unsere Website kann Links zu Websites oder Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie diesen Links folgen, sollten Sie die Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien der jeweiligen Dritten prüfen.

Wir sind nicht verantwortlich für den Datenschutz, die Sicherheit, Richtigkeit oder Zuverlässigkeit von Websites oder Plattformen Dritter. Die Aufnahme eines Links bedeutet für sich genommen keine Billigung.

Unsere Dienste, einschließlich des KI-Chat-Assistenten The Scent Expert, sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir sie prüfen und gegebenenfalls löschen können.

Zum Zeitpunkt dieser Datenschutzrichtlinie haben wir keine tatsächliche Kenntnis davon, personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren auf eine Weise zu verkaufen oder zu teilen, die nach geltendem Recht eine besondere Behandlung erfordern würde.

Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollständig sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren. Wir empfehlen, keine ungesicherten Kanäle zum Senden sensibler oder vertraulicher Informationen zu verwenden und keine Zahlungsdetails, Passwörter oder andere sensible personenbezogene Daten im KI-Chat-Assistenten The Scent Expert zu teilen.

Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, unter anderem um Ihr Konto zu führen, unsere Dienste bereitzustellen, Member’s Vault Rewards zu verwalten, Geburtstags- und Lieblingsmarkenfunktionen (sofern verfügbar) zu betreiben, gesetzliche Pflichten zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen, Betrug zu verhindern und unsere Vereinbarungen und Richtlinien durchzusetzen.

Chat-Sitzungen und -Nachrichten werden 30 Tage ab Ihrer letzten Nachricht aufbewahrt und dann gelöscht, es sei denn, wir müssen einen bestimmten Datensatz länger aufbewahren, um Missbrauch zu untersuchen, auf eine rechtliche Anfrage zu reagieren oder einen Rechtsanspruch abzuwehren. Gehashte IP-Aufzeichnungen, die nur zur Ratenbegrenzung verwendet werden, werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden gelöscht. Die vom Chat-Assistenten verwendeten Daten kürzlich angesehener Produkte befinden sich in Ihrem Browser und sind auf die wenigen neuesten Produkte beschränkt.

Ihr Duftpräferenzprofil und alle Kaufsignal-Aufzeichnungen werden aufbewahrt, solange sie für die Personalisierung Ihrer Erfahrung relevant sind, und auf Anfrage gelöscht oder zurückgesetzt. Das interne Protokoll der von uns gesendeten E-Mails sowie die Aufzeichnungen zur Verwaltung von Marketing-Sperren und Abmeldungen werden nur so lange aufbewahrt, wie es für Compliance, Rechenschaft und die weitere Beachtung Ihres Opt-outs erforderlich ist.

Die Aufbewahrungsfristen können je nach Art der Informationen, der Art unserer Beziehung zu Ihnen, ob Ihr Konto aktiv bleibt, und allen anwendbaren gesetzlichen, steuerlichen, buchhalterischen oder regulatorischen Anforderungen variieren.

Je nach Wohnort können Ihnen Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zustehen, einschließlich des Rechts auf Zugang, Auskunft, Löschung, Berichtigung oder Erhalt einer Kopie Ihrer Daten. In einigen Fällen haben Sie möglicherweise auch das Recht, die Verarbeitung einzuschränken, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen, die Einwilligung zu widerrufen, sofern die Einwilligung die Grundlage der Verarbeitung ist, die Portabilität zu verlangen oder gegen eine Entscheidung, die wir als Reaktion auf Ihre Anfrage treffen, Widerspruch einzulegen.

Sie können sich jederzeit von allen Marketing-E-Mails abmelden, indem Sie den Ein-Klick-Abmeldelink in einer beliebigen Marketing-Nachricht oder die Abmelden-Schaltfläche Ihrer Mail-App verwenden. Dadurch werden Sie einer einzigen Sperrliste hinzugefügt, die jede Art von Marketing-E-Mail von uns stoppt, einschließlich Wiederauffüllungserinnerungen, Jahrestagshinweisen und Nachfassungen nach dem Kauf. Auch wenn Sie sich von Marketing abmelden, können wir Ihnen weiterhin servicebezogene Mitteilungen senden, z. B. Nachrichten zu Ihren Bestellungen, Ihrem Konto oder Ihrer Prämienaktivität.

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, einschließlich Ihres Chatverlaufs, Ihres Duftpräferenzprofils, Ihrer Lead-Aufzeichnungen und der internen Aufzeichnung der an Sie gesendeten E-Mails. Wenn eine Anfrage über den Datenanfrage- oder Löschprozess von Shopify gestellt wird, führen wir sie automatisch aus; Sie können uns auch direkt eine E-Mail senden. Wir können eine minimale Aufzeichnung behalten, wo wir dazu verpflichtet sind, z. B. um Ihre Abmeldung weiterhin zu beachten, gesetzliche Pflichten zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen oder Betrug zu verhindern.

Sie können Ihren lokalen Chatverlauf jederzeit über das Papierkorb-Symbol im Chatfenster löschen. Sie können außerdem die vollständige Löschung Ihres Chatverlaufs von unseren Servern anfordern, indem Sie uns kontaktieren. In einigen Fällen müssen wir möglicherweise eine begrenzte Aufzeichnung aufbewahren, um Missbrauch zu untersuchen, auf eine rechtliche Anfrage zu reagieren oder einen Rechtsanspruch abzuwehren.

Wenn Profil- oder Präferenzinformationen wie Ihr Geburtstag oder Ihre Lieblingsmarken optional sind, können Sie auch die Löschung oder Berichtigung dieser Informationen verlangen, vorbehaltlich anwendbarer rechtlicher, sicherheitsbezogener, betrugspräventiver oder betrieblicher Einschränkungen.

Wo Ihre Rechte für treuebezogene Daten gelten, können wir dennoch bestimmte Aufzeichnungen aufbewahren, sofern dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Streitbeilegung, zur Betrugsprävention oder zur Durchsetzung unserer Programmbedingungen erforderlich ist.

Wir werden Sie nicht dafür diskriminieren, dass Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir auf eine Anfrage reagieren. Sofern gesetzlich zulässig, können Sie einen Bevollmächtigten ermächtigen, in Ihrem Namen eine Anfrage zu stellen, vorbehaltlich eines Nachweises der Bevollmächtigung und einer Identitätsprüfung.

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns über die Kontaktdaten am Ende dieser Seite kontaktieren.

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, haben Sie je nach Wohnort möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Widerspruch einzulegen oder eine Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einzureichen. Wenn Sie in Irland sind, können Sie sich auch an die Data Protection Commission wenden.

Ihre personenbezogenen Daten können in andere Länder als Ihr Wohnsitzland übermittelt, dort gespeichert und verarbeitet werden, einschließlich der Vereinigten Staaten. Ihre Daten können außerdem von Mitarbeitern und Drittdienstleistern in diesen Ländern verarbeitet werden. Insbesondere haben unser KI-Chat-Dienstanbieter (Anthropic) und unser Bot-Schutzanbieter (Cloudflare) ihren Sitz in den Vereinigten Staaten, und die Verarbeitung kann dort erfolgen, wenn Sie den KI-Chat-Assistenten The Scent Expert nutzen.

Wenn wir personenbezogene Daten außerhalb Europas übermitteln, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, Angemessenheitsbeschlüsse oder gleichwertige nach geltendem Recht erforderliche Garantien, es sei denn, das Zielland wurde als angemessenes Schutzniveau anerkannt.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zu unseren Datenschutzpraktiken, zu Daten aus Member's Vault Rewards, Chat-Daten, Geburtstags- oder Lieblingsmarken-Daten haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, schreiben Sie uns bitte an E-Mail an uns.

Sie können sich auch auf die untenstehenden Firmendaten beziehen.