Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Lieferung 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen, wenn Sie Ihre Meinung ändern, und dann weitere 30 Tage, um den Artikel an uns zurückzusenden.

Bitte melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zum Abschnitt „Rücksendungen“ im Kontomenü, um eine Rücksendung anzufordern

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bitte senden Sie Rücksendungen per Sendungsverfolgung oder Kurierdienst und lassen Sie sich als Versandnachweis eine Quittung mit Sendungsverfolgungsnummer aushändigen.

Erfolgt Ihre Rücksendung aufgrund einer Beschädigung beim Empfang, übernehmen wir gegen Vorlage eines Empfangsbelegs die Kosten für die Rücksendung.

Wenn die Rücksendung darauf zurückzuführen ist, dass Sie Ihre Meinung geändert haben, sind Sie für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, z. B. Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der ursprüngliche Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel abzüglich der ursprünglichen Versandkosten (sofern vorhanden) innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wenn wir die Portokosten für die Rücksendung übernehmen, wird dieser Betrag, sofern eine Quittung vorgelegt wurde, ebenfalls zum ursprünglichen Erstattungsbetrag hinzugerechnet.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung und Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.