Denna integritetspolicy beskriver hur The Scent Vault, ett handelsnamn för Zyra Fragrances Limited, samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker, använder våra tjänster, gör ett köp på thescentvault.ie, skapar ett konto, deltar i Member’s Vault Rewards, chattar med vår AI-shoppingassistent (The Scent Expert) eller på annat sätt kommunicerar med oss.

I denna integritetspolicy avser ”du” och ”din” dig som användare av våra tjänster, oavsett om du är kund, webbplatsbesökare eller annan person vars uppgifter vi har samlat in enligt denna policy.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och få åtkomst till någon av våra tjänster bekräftar du att dina personuppgifter hanteras enligt beskrivningen här. Om du inte godkänner denna policy, använd eller besök inte våra tjänster.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då, bland annat för att återspegla ändringar av våra rutiner, tjänster, lojalitetsprogram, profilfunktioner, AI-chattassistent, eller av operativa, juridiska eller regulatoriska skäl.

När vi gör ändringar publicerar vi den reviderade integritetspolicyn på denna sida, uppdaterar datumet för ”Senast uppdaterad” och vidtar andra åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.

För att tillhandahålla våra tjänster samlar vi in och har under de senaste 12 månaderna samlat in personuppgifter från olika källor. Vilken information vi samlar in och använder beror på hur du interagerar med vår sida, våra tjänster, ditt kundkonto, Member’s Vault Rewards och AI-chattassistenten The Scent Expert.

När vi använder termen ”personuppgifter” menar vi information som identifierar, avser, beskriver eller rimligen kan kopplas till dig. Det inkluderar inte information som har anonymiserats så att den inte längre rimligen kan kopplas till dig.

De personuppgifter du lämnar direkt till oss via våra tjänster kan omfatta:

Grundläggande kontaktuppgifter såsom ditt namn, din adress, din e-postadress och, där det anges, ditt telefonnummer.

Orderinformation såsom din faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och andra transaktionsdetaljer.

Kontoinformation såsom ditt användarnamn, lösenord, dina inloggningsuppgifter och kontoinställningar.

Köpinformation såsom de artiklar du tittar på, lägger i varukorgen, sparar eller köper.

Information om sparade produkter, det vill säga de dofter du lägger till i din sparade lista eller ”Your Fragrance Shelf” med bokmärkesknappen. När du inte är inloggad lagras listan på din enhet (i din webbläsare); när du är inloggad kopplas den till ditt kundkonto och följer med mellan enheter, och den utgör en del av doftpreferensprofilen som vi använder för att personanpassa dina rekommendationer. Du kan ta bort artiklar från din hylla när som helst.

Lojalitets- och belöningsinformation som du lämnar eller genererar genom ditt kontodeltagande, inklusive belöningsinlösen, kontokopplad lojalitetsaktivitet, utfärdade koder, belöningshistorik och nivårelaterade data.

Profil- och preferensinformation som du väljer att lämna, såsom ditt födelsedatum för födelsedagsrelaterade belöningar eller erbjudanden, favoritvarumärken, produktpreferenser och liknande kontoanpassningsdetaljer.

Chattinformation som du skriver in i AI-chattassistenten The Scent Expert, inklusive de meddelanden du skriver, betyg eller feedback du ger på chattupplevelsen och information du väljer att inkludera i ett ”kontakta teamet”- eller listmejl som öppnas från chattfönstret.

Finder-information som du lämnar när du använder quizet The Scent Finder, inklusive dina svar på frågorna om dofter, noter, tillfällen och preferenser du gillar, och en e-postadress du anger så att vi kan skicka dina matchningar.

Kundtjänstinformation, inklusive innehållet i de meddelanden du skickar oss och annan information du väljer att lämna.

Vissa funktioner i våra tjänster kan kräva att du lämnar viss information direkt. Annan information, såsom preferenser för födelsedag eller favoritvarumärke, kan vara valfri men kan påverka om vissa kontofunktioner, erbjudanden eller belöningar är tillgängliga.

Vi samlar automatiskt in viss information om din interaktion med våra tjänster, ofta kallad användningsdata. Detta kan omfatta enhetsinformation, webbläsartyp, IP-adress, uppgifter om nätverksanslutning, ungefärlig plats härledd från IP, hänvisningsinformation och information om hur du använder vår sida, ditt konto och belöningsfunktioner.

När du använder AI-chattassistenten The Scent Expert eller quizet The Scent Finder samlar vi också automatiskt in en sessionsidentifierare för chatt eller finder som lagras i din webbläsare, datum och tid för dina meddelanden eller svar, en hashad version av din IP-adress och din webbläsares user-agent för hastighetsbegränsning och missbruksskydd och, där det är aktiverat, en kort lista över de doftproduktsidor du nyligen visat på din enhet för att ge mer relevanta rekommendationer. The Scent Finder sparar även dina framsteg i quizet i din webbläsare så att du kan fortsätta där du slutade. Listan över nyligen visade finns i din webbläsare och är begränsad till de senaste produkterna.

Vi samlar in denna information med hjälp av cookies, pixlar, lokal lagring, serverloggar och liknande tekniker.

Vi kan få information om dig från tredje part, inklusive leverantörer och tjänsteleverantörer som samlar in information för vår räkning.

Detta inkluderar företag som stöder vår sida och våra tjänster, såsom Shopify, betalningsprocessorer som samlar in betalningsuppgifter för att behandla din beställning, leverans- och logistikleverantörer, vår leverantör av orderspårning och leveransstatus (Track123), teknikpartner som hjälper oss förstå sidanvändning och förbättra våra tjänster, marknadsföringspartner där det är tillåtet, belönings- eller lojalitetstjänstleverantörer där så är tillämpligt, vår AI-chatttjänstleverantör (Anthropic), vår leverantör av transaktionsmejl (Resend) och vår leverantör av hosting, databas, bot- och missbruksskydd (Cloudflare).

När du besöker vår sida, öppnar eller klickar på mejl vi skickar, eller interagerar med våra tjänster eller annonser, kan vi eller de tredje parter vi samarbetar med automatiskt samla in viss information med spårningstekniker.

All information vi får från tredje part behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Vi ansvarar inte för riktigheten i information som lämnas av tredje part eller för deras separata policyer och rutiner.

Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla produkter och tjänster, inklusive att behandla betalningar, uppfylla beställningar, skicka order- och kontonotiser, skapa och hantera konton, ordna frakt, stödja returer och byten och möjliggöra kundrecensioner.

Vi använder dina personuppgifter för att driva och administrera Member’s Vault Rewards, inklusive att beräkna poäng, bonuspoäng, belöningsbehörighet, nivåutveckling, nivåförmåner, belöningsinlösen, födelsedagsrelaterade belöningar, favoritvarumärkesfunktioner och annan kontobaserad lojalitetsfunktionalitet.

Vi använder chattinformation och relaterad användningsdata för att driva AI-chattassistenten The Scent Expert. Detta inkluderar att generera svar på dina meddelanden, visa relevanta produkter och erbjudanden i chattfönstret, komma ihåg senaste konversationer så att de kan fortsätta där de slutade, personanpassa rekommendationer med ditt konto och nyligen visade produkter där tillgängligt, förebygga chattmissbruk och förbättra assistentens kvalitet över tid.

När du lämnar valfri profil- eller preferensinformation, såsom ditt födelsedatum eller favoritvarumärken, kan vi använda den för att personanpassa din upplevelse, visa relevanta kontofunktioner, anpassa produktrekommendationer och ge relevanta erbjudanden, inklusive födelsedagsbelöningar och varumärkesrelaterade kampanjer där så är tillämpligt.

Vi kan använda dina personuppgifter för marknadsförings- och kampanjsyften, inklusive att skicka marknadsföring via e-post eller sms där det är tillåtet och att visa annonser anpassade efter dina intressen.

Vi använder personuppgifter för säkerhet och bedrägeriförebyggande, inklusive att upptäcka, utreda eller reagera på potentiellt bedräglig, olaglig, missbrukande eller skadlig aktivitet, och för att skydda AI-chattassistenten mot botar, automatiserad skrapning och missbruk.

Vi använder även dina personuppgifter för att kommunicera med dig, ge kundsupport, förbättra våra tjänster, personanpassa din upplevelse, uppfylla rättsliga skyldigheter, verkställa våra användarvillkor samt våra villkor för Member's Vault Rewards, och skydda våra och andras rättigheter.

När dataskyddslagstiftningen kräver att vi anger en rättslig grund för behandling av dina personuppgifter förlitar vi oss vanligtvis på en eller flera av följande:

Fullgörande av avtal, när behandlingen är nödvändig för att tillhandahålla våra produkter, tjänster, kundkontofunktioner, beställningar, returhantering och belöningsfunktioner som du begär.

Våra berättigade intressen, såsom att driva och förbättra vår verksamhet, skydda våra tjänster, förebygga bedrägeri, säkra våra system, förstå kundengagemang, personanpassa din upplevelse, administrera vårt lojalitetsprogram rättvist och effektivt, tillhandahålla en AI-assisterad shoppingupplevelse via The Scent Expert, försvara oss mot botar och missbruk i vår chatt och på vår sida, och ge relevanta rekommendationer eller erbjudanden baserat på din kontoaktivitet eller angivna preferenser där detta inte åsidosätter dina rättigheter och friheter.

Efterlevnad av rättsliga skyldigheter, när vi behöver föra register, svara på lagliga förfrågningar, uppfylla skatte-, bokförings-, konsumentskydds- eller andra rättsliga skyldigheter, eller hävda rättsliga rättigheter.

Samtycke, där lagen kräver det, t.ex. för viss marknadsföringskommunikation, vissa cookies och spårningstekniker, eller när vi särskilt ber om ditt samtycke gällande valfri profilinformation eller en viss användning av dina uppgifter. Där vi förlitar oss på samtycke kan du återkalla det när som helst, även om detta inte påverkar behandling som redan utförts lagligt före återkallandet.

Vi erbjuder på vår sida en AI-driven chattassistent som heter The Scent Expert. Den svarar på frågor om dofterna vi har, hjälper dig hitta produkter och kan för inloggade kunder slå upp dina senaste beställningar, poängsaldo och belöningar. Chattsvar genereras av en AI-modell, inte av en människa. Detta avsnitt förklarar hur chattassistenten fungerar och hur den hanterar dina data.

Vi erbjuder även ett AI-drivet quiz som heter The Scent Finder. Det ställer en kort serie frågor om de dofter och stilar du gillar och föreslår sedan dofter ur vårt sortiment. The Scent Finder drivs av samma system och tredje parter som The Scent Expert, så allt som beskrivs i detta avsnitt, inklusive hur vi använder Anthropic för att generera förslag, hur vi skyddar mot missbruk, hur länge vi behåller data och dina val, gäller din användning av The Scent Finder på samma sätt. Den huvudsakliga skillnaden är att informationen du lämnar är dina svar på quizfrågorna snarare än fritextchattmeddelanden. Om du ber oss mejla dina matchningar skickar vi dem via vår leverantör av transaktionsmejl (Resend), och du kan då välja om du även vill prenumerera på marknadsföring.

Vad vi samlar in när du använder chatten eller finder:

Meddelandena du skriver i chatten och svaren som genereras av AI:n, eller svaren du väljer i quizet The Scent Finder och matchningarna det returnerar.

En sessionsidentifierare för chatt som lagras i din webbläsare så att vi kan gruppera dina meddelanden till en konversation.

Datum och tid för varje meddelande och svarslatensen.

En hashad version av din IP-adress och din webbläsares user-agent, som används för att hastighetsbegränsa sessioner och blockera uppenbara botar och skriptad missbruk.

Där det är aktiverat på din enhet, en kort lista över de senaste doftproduktsidorna du visat, så att assistenten kan hänvisa till vad du bläddrade i innan du öppnade chatten.

Information du väljer att inkludera i ett ”kontakta teamet”- eller listmejl som du öppnar från chattfönstret.

Endast för inloggade kunder, och endast när du ställer en fråga som kräver det, kan vi slå upp din orderhistorik, spårningsinformation, poängsaldo och tillgängliga belöningar.

Betyg eller feedback du ger på chattupplevelsen.

Vad chatten INTE samlar in:

Betalkortsuppgifter, bankkontonummer eller CVV-koder. Ange dem aldrig i chatten. Chatten är inte en kassa.

Ditt kontolösenord.

Data för inloggade kunder, om du inte är inloggad och ställer en fråga som kräver det.

Hur AI-genererade svar fungerar:

För att generera svar skickar vi texten i ditt meddelande, ett rullande fönster av de senaste meddelandena i samma konversation, en katalog över våra aktuella produkter och den kontext som beskrivs ovan till vår AI-tjänstleverantör (Anthropic). Anthropic behandlar dessa data som vårt personuppgiftsbiträde för att returnera ett genererat svar. Vi använder inte dina chattmeddelanden för att träna tredjeparts AI-modeller.

Bot- och missbruksskydd:

För att skydda chatten mot automatiserad missbruk som skulle driva upp kostnaderna och försämra tjänsten använder vi Cloudflares botskydd, som kan inspektera förfrågningsmetadata såsom din IP-adress och headers för att bedöma om en förfrågan verkar automatiserad. Där det är aktiverat använder vi även Cloudflare Turnstile, en osynlig utmaning som verifierar att du är en riktig besökare utan att du behöver lösa ett pussel.

Innehållssäkerhet:

Chatten tillämpar filter för att blockera tydligt kränkande, hatiskt eller exploaterande innehåll. Upprepade försök att skicka sådant innehåll kan leda till en tillfällig chattlåsning på din session.

Hur länge vi behåller chattdata:

Chattsessioner och meddelanden behålls i 30 dagar från ditt senaste meddelande och raderas sedan, om vi inte behöver behålla en specifik uppgift längre för att utreda missbruk, svara på en laglig förfrågan eller försvara ett rättsligt anspråk. Hashade IP-uppgifter som endast används för hastighetsbegränsning raderas vanligtvis inom 24 timmar.

Dina val:

Du kan rensa din lokala chatthistorik när som helst med papperskorgsikonen i chattfönstret. Du kan även begära fullständig radering av din chatthistorik från våra servrar genom att kontakta oss, med förbehåll för de gränser som beskrivs i avsnittet ”Dina rättigheter och val”.

Du kan använda sidan utan att någonsin öppna chatten. Att öppna chatten är valfritt.

Inloggade kunder kan logga ut när som helst, vilket begränsar vad chatten kan slå upp.

Rättslig grund:

Vi förlitar oss på vårt berättigade intresse av att tillhandahålla en hjälpsam AI-assisterad shoppingupplevelse och att skydda tjänsten mot missbruk. När du använder chatten för att slå upp din egen beställning, ditt poängsaldo eller dina belöningar förlitar vi oss även på fullgörandet av avtalet med dig som kund.

Inblandade tredje parter:

Anthropic (leverantör av AI-modell), som tar emot texten i dina chattmeddelanden, den senaste konversationskontexten och produktkatalogens kontext för att generera ett svar. Se anthropic.com/legal/privacy.

Cloudflare (bot- och missbruksskydd, och där det är aktiverat Cloudflare Turnstile), som tar emot förfrågningsmetadata för att bedöma och utmana automatiserad trafik. Se cloudflare.com/privacypolicy.

Resend (leverantör av transaktionsmejl), som levererar bekräftelsemejl och de listmejl du begär från chatten. Se resend.com/legal/privacy-policy.

Behandla chatten som en offentlig supportkanal. Dela inte känslig personlig information som du inte skulle skicka via e-post, och dela aldrig ditt lösenord.

Utöver standardmejl om order och konto kan våra system skicka ett litet antal ytterligare mejl kopplade till The Scent Expert och din shoppingaktivitet. Detta avsnitt förklarar vad de är, den rättsliga grunden för var och en och hur du stoppar dem.

Service- och transaktionsmejl. Dessa inkluderar order- och leveransbekräftelser, svar på meddelanden du skickar oss, en bekräftelse när du använder formuläret ”kontakta teamet” i chatten, list- eller ”mejla mig dessa val”-mejlet du begär från chatten, och en åter-i-lager-avisering när du specifikt ber oss meddela att en produkt kommit tillbaka. Dessa skickas för att du begärt dem eller för att uppfylla vårt avtal med dig, de är inte marknadsföring och innehåller ingen avregistreringslänk.

Marknadsförings- och livscykelmejl. Dessa inkluderar lagerpåminnelser och ettårs-”årsdagsnoteringar” om produkter du köpt, enstaka erbjudanden, vårt nyhetsbrev och, där relevant, ett personligt uppföljningsmejl om du börjat utforska produkter med chatten eller påbörjat ett köp utan att slutföra det. Varje marknadsföringsmejl har en avregistreringslänk med ett klick och, i de flesta e-postappar, en inbyggd Avregistrera-knapp högst upp i meddelandet.

Samtycke och de rättsliga grunder vi förlitar oss på. För lager- och årsdagspåminnelser, erbjudanden och vårt nyhetsbrev förlitar vi oss på ditt samtycke, som du ger genom att kryssa i ett prenumerationsalternativ eller anmäla dig till marknadsföring, eller på ”soft opt-in” som tillåts enligt ePrivacy-reglerna när du är en befintlig eller nylig kund och meddelandet rör liknande produkter. För ett uppföljningsmejl efter ett övergivet eller pågående köp förlitar vi oss på soft opt-in och vårt berättigade intresse av att återvinna försäljningen. Vi skickar inte marknadsföringsmejl till någon vars Shopify-marknadsföringsinställning är satt till avregistrerad.

Dina val. Du kan avregistrera dig från alla marknadsföringsmejl när som helst via länken i valfritt utskick eller din e-postapps avregistreringsknapp. Då läggs du till i en enda spärrlista som stoppar alla typer av marknadsföringsmejl från oss, inklusive påminnelser och uppföljningar. Orderbekräftelser och svar på dina frågor påverkas inte. Du kan även mejla oss på mejla oss för att läggas till i eller tas bort från vår marknadsföringslista.

Registrering av skickade mejl. För ansvarsskyldighet och för att respektera dina preferenser för vi en intern logg över de marknadsförings- och servicemejl vi skickar, som registrerar mottagaradress, mejltyp, datum, om det levererades och om mottagaren är kund. Denna registrering används för efterlevnad och support och behålls inte längre än nödvändigt för dessa syften.

Supportreferensnummer. När du skickar oss en förfrågan via kontaktformuläret eller chatten tilldelar vi den ett supportreferensnummer och sparar en registrering av ditt meddelande, namn, e-post, eventuellt ordernummer du anger och vår korrespondens, så att vi kan spåra och svara på din förfrågan. Dessa supportuppgifter behålls endast så länge som behövs för att hantera din fråga och uppfylla våra rättsliga och bokföringsmässiga skyldigheter.

Inblandad tredje part. Dessa mejl levereras av vår leverantör av transaktionsmejl, Resend, som behandlar mottagaradress och meddelandeinnehåll för vår räkning. Se resend.com/legal/privacy-policy.

För att göra The Scent Expert mer användbar kan våra system bygga en begränsad profil utifrån din aktivitet och analysera den automatiskt. Vi vill vara transparenta om detta.

Doftpreferensprofil. När du chattar med The Scent Expert eller svarar på quizet The Scent Finder kan våra system registrera signaler såsom doftnoter, familjer och hus du verkar gilla eller ogilla, tillsammans med ditt konto och nyligen visade produkter där tillgängligt, för att ge mer relevanta rekommendationer och, för inloggade kunder, komma ihåg dina preferenser mellan besök. Du kan be oss radera denna profil när som helst.

Analys av köpsignaler. Våra system kan titta på din chattaktivitet för att bedöma hur starkt du verkar överväga ett köp. Detta används endast för att avgöra om ett kort, personligt uppföljningsmejl kan vara lämpligt och för att hjälpa oss prioritera support. Det ger inget beslut med rättslig eller liknande betydande effekt för dig, används inte för kredit- eller behörighetsbeslut, och du kan invända mot det eller avanmäla dig från de resulterande mejlen när som helst genom att avregistrera dig.

Rättslig grund. Vi förlitar oss på vårt berättigade intresse av att ge relevanta rekommendationer och driva vår verksamhet effektivt, och, för inloggade kunder som slår upp sitt eget konto, på fullgörandet av vårt avtal med dig. Där samtycke krävs ber vi om det.

Dina inställningar. Du kan rensa din lokala chatthistorik med papperskorgsikonen i chattfönstret, avregistrera dig från eventuella resulterande mejl och kontakta oss för att begära radering av din doftpreferensprofil och relaterade uppgifter, med förbehåll för de gränser som beskrivs i ”Dina rättigheter och val” och ”Säkerhet och lagring”.

Som en del av ditt kundkonto driver vi ett lojalitetsprogram som heter Member’s Vault Rewards. När du deltar i detta program samlar vi in och behandlar information relaterad till din belöningsaktivitet.

Detta kan omfatta:

Poäng som tjänats in, justerats och lösts in via ditt konto, inklusive eventuella tilldelade bonuspoäng.

Ditt aktuella poängsaldo, din belöningsbehörighet, tillgängliga belöningar och din belöningshistorik.

Din lojalitetsnivåstatus, dina nivåförmåner och de kvalificerande utgifter eller den kontoaktivitet som används för att fastställa den statusen.

Belöningsinlösen, utfärdade rabattkoder, belöningsanvändning och utgångsdatum.

Orderhistorik och -aktivitet som används för att beräkna poäng, bonuspoäng, belöningsbehörighet och nivåutveckling.

Profil- eller preferensinformation kopplad till lojalitetsfunktioner, såsom födelsedatum för födelsedagsrelaterade belöningar eller val av favoritvarumärke där sådana funktioner finns.

Vi använder denna information för att:

Driva och hantera lojalitetsprogrammet.

Beräkna och tillämpa poäng, bonuspoäng och nivåbaserade intjäningsnivåer.

Fastställa din lojalitetsnivå och din behörighet för belöningar och förmåner.

Utfärda, validera och hantera belöningskoder.

Visa din belöningsstatus, poängsaldo, tillgängliga belöningar, nivåstatus och relevanta kontobaserade belöningsfunktioner i ditt konto och i AI-chattassistenten The Scent Expert när du frågar.

Stödja födelsedagsrelaterade belöningar, favoritvarumärkesfunktionen och relaterad kontopersonalisering där sådana funktioner finns.

Förebygga bedrägeri, felaktig användning, missbruk, dubblettkontoaktivitet eller manipulation av programmet.

Behandlingen av lojalitetsdata är nödvändig för att tillhandahålla Member’s Vault Rewards-programmet till dig som en del av ditt kundkonto och, i vissa fall, för att tillgodose våra berättigade intressen av att driva, personanpassa och skydda programmet.

Poäng, bonuspoäng, belöningsbehörighet och nivåstatus kan beräknas automatiskt baserat på din kontoaktivitet, kvalificerande köp, återbetalningar, avbeställningar eller andra programregler som tillämpas av våra system.

Dina lojalitetsdata är kopplade till ditt kundkonto och kan normalt inte överföras till ett annat konto.

När en beställning avbryts, återbetalas, återförs, återkrävs eller identifieras som bedräglig kan vi justera eller ta bort poäng, bonuspoäng, belöningar, profilkopplad belöningsbehörighet eller nivårelaterade data kopplade till den aktiviteten.

Vi kan dela begränsade lojalitetsrelaterade data med tjänsteleverantörer som stöder vår webbplats, kundkonton, analys, bedrägeriförebyggande, marknadsföring där det är tillåtet och belöningsfunktionalitet. Dessa leverantörer behandlar data för vår räkning och är skyldiga att skydda dem.

Vi behåller lojalitetsrelaterade data som en del av ditt kundkonto så länge ditt konto är aktivt och i den mån det behövs för att uppfylla rättsliga, bokförings-, revisions-, bedrägeriförebyggande- eller tvistlösningsskyldigheter.

För fullständig information om hur Member's Vault Rewards fungerar – poäng, belöningar, nivåer, giltighetstid och användningsregler – se våra Villkor för Member’s Vault Rewards.

Som många webbplatser använder vi cookies och webbläsarlagring på vår sida. Vi använder dem för att driva och förbättra vår webbplats och våra tjänster, komma ihåg dina preferenser, driva konto- och varukorgsfunktioner, köra analyser, förstå hur användare interagerar med vår sida, stödja funktioner som belöningsrelaterad visning, favoritvarumärkesvisning, inloggningsfunktion och kontopersonalisering, och komma ihåg din chattsession och nyligen visade produkter för AI-chattassistenten The Scent Expert.

Vi kan även tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda cookies eller liknande tekniker på vår sida för att anpassa tjänster, produkter och annonsering på vår sida och på andra webbplatser, där lagen tillåter.

De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt, men du kan vanligtvis ändra dina webbläsarinställningar för att ta bort eller avvisa cookies. Observera att borttagning eller blockering av cookies och webbläsarlagring kan påverka sidans funktionalitet, hindra vissa funktioner från att fungera korrekt och rensa din chatthistorik på den enheten.

Där tillämplig lag kräver det ber vi om ditt samtycke innan vi placerar icke-nödvändiga cookies eller liknande tekniker på din enhet.

Mer information om Shopify-relaterade cookies finns i Shopifys cookieinformation på shopify.com/legal/cookies.

Vi kan lämna ut personuppgifter till leverantörer och andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning, såsom webbhotell, e-handelsplattformssupport, IT-support, betalningshantering, frakt, logistik, kundsupport, molnlagring, lojalitets- och belöningstjänster, bedrägeriförebyggande, leverans av transaktionsmejl, AI-chatttjänster, bot- och missbruksskydd och dataanalys.

För AI-chattassistenten The Scent Expert specifikt delar vi texten i dina chattmeddelanden, den senaste konversationskontexten och produktkatalogens kontext med vår AI-modellleverantör (Anthropic) så att den kan generera ett svar, delar förfrågningsmetadata med vår leverantör av bot- och missbruksskydd (Cloudflare) så att den kan bedöma automatiserad trafik, och delar din e-postadress och innehållet i den lista eller det kontaktformulär du skickar med vår leverantör av transaktionsmejl (Resend) så att den kan leverera meddelandet.

Specifikt för orderspårning delar vi ditt kollinummer, transportör, postnummer och land för destinationen, ursprungsland och avsändningsdatum med vår leverantör för spårning och leveransstatus (Track123), så att den kan hämta aktuell leveransinformation och, där det är aktiverat, driva statusuppdateringar. Track123 behandlar dessa uppgifter för vår räkning. Se Track123:s integritetspolicy på track123.com/privacy.

Våra webbfunktioner, kundkonton, Member's Vault Rewards och AI-verktyg för shopping körs på Cloudflares infrastruktur (inklusive Cloudflare Workers och databasen Cloudflare D1), som lagrar och behandlar tillhörande konto-, lojalitets-, chatt- och preferensdata för vår räkning. Cloudflare fungerar därmed som vår leverantör av hosting och datalagring utöver bot- och missbruksskydd. Se Cloudflares integritetspolicy på cloudflare.com/privacypolicy.

Vi kan även lämna ut begränsade profil- eller preferensdata, såsom födelsedagsrelaterade data eller val av favoritvarumärke, till tjänsteleverantörer som stöder kontofunktioner, lojalitetsfunktionalitet, personalisering, marknadsföringsverksamhet där det är tillåtet och relaterade tekniska tjänster för vår räkning.

Vi kan dela information med affärs- och marknadsföringspartner, inklusive Shopify, för att tillhandahålla tjänster, mätning och annonsering. Dessa partner kan använda din information i enlighet med sina egna integritetsmeddelanden när de agerar som självständiga personuppgiftsansvariga.

Vi kan lämna ut information när du instruerar eller ber oss om det, till exempel när utlämnandet behövs för att uppfylla din beställning eller genom din användning av tredjepartsintegrationer eller betalmetoder.

Vi kan även lämna ut information inom vår koncern, i samband med en affärstransaktion, för att uppfylla rättsliga skyldigheter, för att verkställa våra användarvillkor eller villkoren för Member's Vault Rewards, eller skydda våra tjänster, rättigheter och användare.

Under de senaste 12 månaderna har vi lämnat ut kategorier av personuppgifter, inklusive identifierare, kommersiell information, kontoinformation, profil- och preferensinformation, belönings- och lojalitetsdata, chatt- och supportinnehåll samt internet- eller nätverksaktivitetsdata till tjänsteleverantörer, marknadsföringspartner och närstående för de syften som beskrivs i denna integritetspolicy.

Vi säljer inte dina personuppgifter, och vi använder eller lämnar inte ut känsliga personuppgifter i syfte att härleda egenskaper om dig.

För att erbjuda Klarnas betalmetoder kan vi dela vissa personuppgifter med Klarna. Detta inkluderar vanligtvis kontakt- och orderuppgifter så att Klarna kan bedöma om du kvalificerar för deras betalalternativ och anpassa betalmetoderna efter dina behov.

Alla personuppgifter som delas med Klarna behandlas enligt Klarnas egen integritetspolicy, som finns på klarna.com/international/privacy-policy.

Om du väljer att betala med in3 behandlas din betalning av in3 B.V. Under den processen kan vissa personuppgifter delas med in3 för att bedöma din begäran och slutföra betalningen.

För mer information om hur in3 hanterar personuppgifter, se deras integritetspolicy på payin3.nl/privacy.

Våra tjänster kan låta dig skicka produktrecensioner och annat användargenererat innehåll. Om du väljer att skicka innehåll till ett offentligt område på sidan blir det innehållet offentligt och kan vara synligt för andra.

Vi kontrollerar inte vem som kan få åtkomst till information du väljer att göra offentlig, och vi kan inte garantera att tredje parter som får åtkomst till den respekterar din integritet eller håller den säker. Vi ansvarar inte för integriteten eller säkerheten för information du väljer att göra offentligt tillgänglig.

Vår sida kan innehålla länkar till webbplatser eller onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer dessa länkar bör du läsa de berörda tredje parternas integritets- och säkerhetspolicyer.

Vi ansvarar inte för integriteten, säkerheten, riktigheten eller tillförlitligheten hos tredjeparts webbplatser eller plattformar. Att en länk inkluderas innebär inte i sig ett godkännande.

Våra tjänster, inklusive AI-chattassistenten The Scent Expert, är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss så att vi kan granska och radera dem där så är lämpligt.

Vid datumet för denna integritetspolicy har vi ingen faktisk kännedom om att vi säljer eller delar personuppgifter om personer under 16 år på ett sätt som skulle kräva särskild hantering enligt tillämplig lag.

Ingen metod för överföring eller lagring är helt säker, och vi kan inte garantera absolut säkerhet. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att skicka känslig eller konfidentiell information, och att du inte delar betalningsuppgifter, lösenord eller annan känslig personlig information i AI-chattassistenten The Scent Expert.

Vi behåller personuppgifter så länge som behövs för de syften som beskrivs i denna integritetspolicy, inklusive att upprätthålla ditt konto, tillhandahålla våra tjänster, administrera Member’s Vault Rewards, driva födelsedags- och favoritvarumärkesfunktioner där de finns, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister, förebygga bedrägeri och verkställa våra avtal och policyer.

Chattsessioner och meddelanden behålls i 30 dagar från ditt senaste meddelande och raderas sedan, om vi inte behöver behålla en specifik uppgift längre för att utreda missbruk, svara på en laglig förfrågan eller försvara ett rättsligt anspråk. Hashade IP-uppgifter som endast används för hastighetsbegränsning raderas vanligtvis inom 24 timmar. Data om nyligen visade produkter som chattassistenten använder finns i din webbläsare och är begränsade till de senaste få produkterna.

Din doftpreferensprofil och eventuella köpsignaluppgifter behålls så länge de är relevanta för att personanpassa din upplevelse och raderas eller återställs på begäran. Den interna loggen över mejl vi skickat, och uppgifter som används för att hantera marknadsföringsspärr och avregistreringar, behålls endast så länge som behövs för efterlevnad, ansvarsskyldighet och för att fortsätta respektera din avanmälan.

Lagringsperioderna kan variera beroende på typ av information, arten av vår relation med dig, om ditt konto är aktivt och eventuella tillämpliga rättsliga, skatte-, bokförings- eller regulatoriska krav.

Beroende på var du bor kan du ha rättigheter gällande dina personuppgifter, inklusive rätten att få åtkomst till, känna till, radera, rätta eller få en kopia av dina uppgifter. I vissa fall kan du även ha rätt att begränsa behandlingen, invända mot viss behandling, återkalla samtycke där samtycke är grunden för behandlingen, begära portabilitet eller överklaga ett beslut vi fattar som svar på din begäran.

Du kan avregistrera dig från alla marknadsföringsmejl när som helst med avregistreringslänken med ett klick i valfritt marknadsföringsmeddelande, eller din e-postapps Avregistrera-knapp. Detta lägger till dig i en enda spärrlista som stoppar alla typer av marknadsföringsmejl från oss, inklusive lagerpåminnelser, årsdagsnoteringar och uppföljningar efter köp. Även om du avanmäler dig från marknadsföring kan vi fortfarande skicka servicerelaterade meddelanden, såsom meddelanden om dina beställningar, ditt konto eller din belöningsaktivitet.

Du kan begära radering av dina personuppgifter, inklusive din chatthistorik, doftpreferensprofil, lead-uppgifter och den interna registreringen av mejl som skickats till dig. När en begäran görs via Shopifys dataförfrågnings- eller raderingsprocess verkställer vi den automatiskt; du kan även mejla oss direkt. Vi kan behålla en minimal uppgift där vi är skyldiga, till exempel för att fortsätta respektera din avanmälan, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller förebygga bedrägeri.

Du kan rensa din lokala chatthistorik när som helst med papperskorgsikonen i chattfönstret. Du kan även begära fullständig radering av din chatthistorik från våra servrar genom att kontakta oss. I vissa fall kan vi behöva behålla en begränsad uppgift för att utreda missbruk, svara på en laglig förfrågan eller försvara ett rättsligt anspråk.

När profil- eller preferensinformation såsom din födelsedag eller favoritvarumärken är valfri kan du även begära radering eller rättelse av den informationen, med förbehåll för eventuella tillämpliga rättsliga, säkerhets-, bedrägeriförebyggande- eller operativa begränsningar.

Där dina rättigheter gäller lojalitetsrelaterade data kan vi ändå behålla vissa uppgifter där det behövs för att uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister, förebygga bedrägeri eller verkställa våra programvillkor.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar dina integritetsrättigheter. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi svarar på en begäran. Där lagen tillåter kan du bemyndiga ett ombud att göra en begäran för din räkning, mot bevis på behörighet och identitetsverifiering.

Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta oss med kontaktuppgifterna längst ned på denna sida.

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss först så gör vi vårt bästa för att lösa problemet.

Om du inte är nöjd med vårt svar kan du beroende på var du bor ha rätt att överklaga vårt beslut eller lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. Om du är i Irland kan du även kontakta Data Protection Commission.

Dina personuppgifter kan överföras till, lagras i och behandlas i andra länder än det där du bor, inklusive USA. Din information kan även behandlas av personal och tredjeparts tjänsteleverantörer i dessa länder. I synnerhet har vår AI-chatttjänstleverantör (Anthropic) och vår botskyddsleverantör (Cloudflare) sitt säte i USA, och behandling kan ske där när du använder AI-chattassistenten The Scent Expert.

När vi överför personuppgifter utanför Europa förlitar vi oss på erkända överföringsmekanismer såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, beslut om adekvat skyddsnivå eller motsvarande skyddsåtgärder som krävs enligt tillämplig lag, om inte destinationslandet har erkänts som att det tillhandahåller en adekvat skyddsnivå.

Om du har frågor om denna integritetspolicy, våra integritetsrutiner, data från Member's Vault Rewards, chattdata, födelsedags- eller favoritmärkesdata, eller vill utöva någon av dina rättigheter – mejla oss på mejla oss.

Du kan även hänvisa till företagsuppgifterna nedan.