Beställningar skickas vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar. Leverans inom Europa tar oftast 2-6 arbetsdagar beroende på din plats.

Vi levererar till de flesta europeiska länder från EU-center. Leveranstiderna varierar något beroende på destination.

För närvarande fokuserar vi främst på leveranser inom Europa. Tillgängligheten för andra regioner kan variera.

När din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post. Du kan även spåra din beställning när som helst genom att logga in på Your Member’s Vault.

Beställningar skickas från EU-center, så leveranser inom EU omfattas inte av extra importavgifter. Beställningar som skickas utanför EU kan omfattas av lokala avgifter eller skatter, vilka bekostas av mottagaren.

Budet lämnar vanligtvis en avi eller notis med instruktioner för att omboka eller hämta ditt paket. Du kan även hantera din leverans direkt med budet via spårningslänken i din e-post.

Beställningar börjar behandlas snabbt, så ändringar är inte alltid möjliga. Om du behöver hjälp, kontakta oss så snart som möjligt så gör vi vårt bästa.

Bläddra i våra kollektioner, välj din doft och lägg den i varukorgen. Följ kassastegen för att slutföra betalningen och bekräfta din beställning.

Ja. Du får en orderbekräftelse via e-post så snart du lagt beställningen, följt av ett leveransmejl med spårning när den skickas. Om du inte hittar dem, kolla din skräppost- eller kampanjmapp.

Du kan betala som gäst, men att skapa ett gratis konto (Your Member’s Vault) låter dig spåra beställningar, hantera returer och tjäna belöningar på kvalificerande köp.

Returer kan begäras inom 30 dagar från leverans för oanvända och oöppnade artiklar. Du kan starta och följa en retur genom att logga in på Your Member’s Vault.

Returfraktkostnaden bekostas av kunden om inte artikeln är defekt eller felaktig, då står vi för kostnaden. Godkända returer ska skickas med spårad frakt.

När din retur tagits emot och inspekterats återbetalas beloppet till din ursprungliga betalmetod, oftast inom 10 arbetsdagar. Du får ett bekräftelsemejl när det behandlats.

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill ha en annan artikel, returnera originalet för återbetalning och lägg en ny beställning.

Vi accepterar Visa, Mastercard och andra större kort, plus PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Revolut Pay, Klarna, iDEAL och Pay in 3. Tillgängliga betalmetoder kan variera beroende på orderplats och visas i kassan.

Ja. Där det är tillgängligt för din plats kan du dela upp din betalning med Klarna eller Pay in 3 i kassan. Behörighet och villkor visas under betalningen.

Ja. Alla betalningar behandlas via säkra, krypterade, PCI-kompatibla betalningsleverantörer. Vi ser eller lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

Ja. Varje doft vi säljer är 100% äkta, inköpt inom EU från etablerade grossistdistributörer. Vi säljer aldrig imitationer eller förfalskningar.

Doftprodukter innehåller vanligtvis ingen tillverkargaranti. Men om din artikel kommer skadad eller defekt ordnar vi ersättning eller återbetalning.

För att hålla en doft i toppskick, förvara den borta från direkt solljus, värme och fukt. En sval, mörk plats snarare än ett badrum hjälper till att bevara doften längre.

Eau de Parfum (EDP) har högre koncentration av doftoljor, så den är fylligare och håller längre på huden. Eau de Toilette (EDT) är lättare och fräschare, ofta bättre för dagtid eller varmare väder.

Ja. Verifierade studenter får 20% rabatt, och verifierade utexaminerade och vårdpersonal 10% på behöriga varor till fullpris. Verifieringen sköts säkert via Beans iD.

Välj din rabatt på vår rabattsida och slutför verifieringen via Beans iD. När du är verifierad får du en kod att använda i kassan.

Rabatter gäller endast behöriga varor till fullpris. De kan inte användas på varor som redan är på rea, presentkort eller undantagna produkter.

Nej. Verifierade rabattkoder kan inte kombineras med belöningskoder, kampanjer eller andra rabattkoder. Endast en kod kan användas per beställning.

Försök igen i ett privat eller inkognitofönster. Om det fortfarande inte fungerar, kontakta Beans iD-supporten eller hör av dig till oss så hjälper vi gärna till.

Koder är vanligtvis för engångsbruk och ej överförbara om inget annat anges vid verifieringen.

Member’s Vault Rewards är vårt lojalitetsprogram för kontoinnehavare. Det låter dig tjäna poäng på kvalificerande betalda beställningar och lösa in dem mot belöningsrabatter på framtida köp.

Du tjänar 1 poäng för varje spenderad 1 € på kvalificerande betalda beställningar via vår webbplats. Poäng beräknas på hela det betalda beställningsbeloppet, inklusive produktpris, skatter och fraktavgifter.

Member’s Vault Rewards har fyra nivåer baserat på dina utgifter under de senaste 12 månaderna: Bronze (från 0 €), Silver (från 150 €), Gold (från 400 €) och Platinum (från 800 €). Högre nivåer tjänar poäng snabbare och får en engångsbonus vid första uppnåendet: Silver 25 poäng, Gold 50 poäng och Platinum 100 poäng. Eftersom nivåerna bedöms löpande över 12 månader kan din nivå gå upp eller ner beroende på dina senaste utgifter.

Din nivå avgör hur många poäng du tjänar per euro: Bronze ger 1 poäng per 1 €, Silver 1,1x, Gold 1,25x och Platinum 1,5x. Till exempel ger en 50 €-beställning 50 poäng i Bronze, 55 i Silver, 62 i Gold och 75 i Platinum. Poäng tilldelas i hela tal.

Nej. Köp av presentkort ger inga Member’s Vault Rewards-poäng, och lojalitetsbelöningskoder kan inte användas för att köpa presentkort. Poäng tjänas in, och belöningar löses in, endast på kvalificerande produktbeställningar.

Belöningsrabatter, inklusive poänginlösenbelöningar, födelsedagsbelöningar och favoritvarumärkesrabatten, gäller endast behöriga produkter till fullpris. De gäller inte varor som redan är på rea eller undantagna från kampanjer, så en belöning kombineras aldrig med ett aktivt reapris. Om både en rabattkod och en reavara ligger i din varukorg i kassan ombeds du ta bort en innan du kan lägga din beställning.

Om du betalar i en annan valuta än euro (€) räknas ditt kvalificerande betalda beställningsbelopp om till euro för poängberäkning. Slutliga poäng tilldelas med det euromotsvarande belopp som registrerats av våra system eller betalningsleverantör när beställningen behandlas.

När du har tillräckligt med poäng kan du lösa in dem via ditt Member’s Vault. Tillgängliga belöningsalternativ är för närvarande 100 poäng = 5 €, 300 poäng = 15 €, 600 poäng = 30 € och 1000 poäng = 50 €.

När du löser in poäng skapas en belöningsrabattkod i Your Member’s Vault för användning på en framtida beställning. Belöningskoder är kopplade till kontot som löste in poängen och kan inte bytas mot kontanter.

Belöningen för favoritvarumärke låter dig välja ett varumärke i Your Member’s Vault och få en belöning kopplad till det. Den är avsedd för behöriga produkter från ditt valda varumärke.

När ditt favoritvarumärke är valt är belöningen kopplad till det och fungerar endast på behöriga produkter kopplade till det. Den är kontospecifik och kan inte kombineras med andra rabattkoder.

Ja. Ditt favoritvarumärke kan ändras en gång var 12:e månad. Om du ändrar det kan en befintlig favoritvarumärkesbelöning kopplad till det tidigare varumärket ersättas eller tas bort.

Födelsedagsbelöningen är en särskild kontobelöning tillgänglig för behöriga kunder som sparat ett giltigt födelsedatum i Your Member’s Vault.

För att kvalificera dig behöver du ett aktivt kundkonto och ett giltigt födelsedatum sparat i Your Member’s Vault. Ditt konto måste också uppfylla de normala behörighetsreglerna, inklusive minst en kvalificerande betald beställning där så krävs.

Födelsedagsuppgifter låses efter att de lagts till. Detta skyddar belöningssystemet och förhindrar missbruk.

Födelsedagsbelöningen är begränsad till en gång per kalenderår.

Ja. Kampanj- och kontobaserade belöningar kan ha andra utgångstider än standardpoängbelöningar. Du kan se status och utgång för dina tillgängliga belöningar i Your Member’s Vault.

Nej. Endast en lojalitetsbelöningskod kan användas per beställning, och den kan inte kombineras med andra rabattkoder.

Standardbelöningskoder för poänginlösen är giltiga i 90 dagar från utfärdandedatumet. Födelsedags- och andra kontobaserade belöningar kan ha olika giltighetstider beroende på typ.

Poäng kan upphöra efter 12 månaders kontoinaktivitet, det vill säga inga poäng intjänade eller inlösta under den tiden. Varje kvalificerande aktivitet återställer 12-månadersfönstret. Vi strävar efter att skicka påminnelsemejl innan poäng tas bort så att du kan hålla dem aktiva. Belöningsrabattkoder är separata och upphör enligt sin egen giltighetstid.

Ja. Ett kundkonto kan ha högst 3 aktiva belöningar samtidigt, om inte en viss belöningstyp hanteras annorlunda. Om du redan har 3 aktiva belöningar kan du behöva använda, förlora eller ta bort en innan du får eller löser in en till.

Om en beställning återbetalas, avbryts, återförs eller inte slutförs framgångsrikt kan poängen kopplade till den beställningen tas bort eller justeras. Om en återbetalning sker efter att belöningar lösts in men inte använts kan oanvända belöningar också avbrytas eller justeras vid behov.