Gli ordini vengono spediti di solito entro 1-2 giorni lavorativi. La consegna in Europa richiede in genere 2-6 giorni lavorativi a seconda della posizione.

Consegniamo nella maggior parte dei paesi europei da centri logistici UE. I tempi variano leggermente in base alla destinazione.

Attualmente ci concentriamo principalmente sulle consegne in Europa. La disponibilità per altre regioni può variare.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un link di tracciamento via e-mail. Puoi anche tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento accedendo a Your Member’s Vault.

Gli ordini vengono spediti da centri logistici UE, quindi le consegne all’interno dell’UE non sono soggette a dazi d’importazione aggiuntivi. Gli ordini spediti fuori dall’UE possono essere soggetti a dazi o tasse locali, a carico del destinatario.

Il corriere di solito lascia un avviso di passaggio o una notifica con istruzioni per riprogrammare o ritirare il pacco. Puoi anche gestire la consegna direttamente con il corriere tramite il link di tracciamento nella tua e-mail.

Gli ordini iniziano a essere elaborati rapidamente, quindi le modifiche non sono sempre possibili. Se hai bisogno di aiuto, contattaci il prima possibile e faremo del nostro meglio.

Sfoglia le nostre collezioni, scegli la tua fragranza e aggiungila al carrello. Segui i passaggi del checkout per completare il pagamento e confermare l’ordine.

Sì. Riceverai una conferma d’ordine via e-mail non appena effettui l’ordine, seguita da un’e-mail di spedizione con tracciamento. Se non le trovi, controlla la cartella spam o promozioni.

Puoi effettuare il pagamento come ospite, ma creare un account gratuito (Your Member’s Vault) ti permette di tracciare gli ordini, gestire i resi e guadagnare premi sugli acquisti idonei.

I resi possono essere richiesti entro 30 giorni dalla consegna per articoli non usati e non aperti. Puoi avviare e tracciare un reso accedendo a Your Member’s Vault.

I costi di reso sono a carico del cliente, salvo che l’articolo sia difettoso o errato, nel qual caso copriamo noi il costo. I resi approvati devono essere spediti con spedizione tracciata.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, i rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale, di solito entro 10 giorni lavorativi. Riceverai un’e-mail di conferma una volta elaborato.

Non offriamo cambi diretti. Se desideri un articolo diverso, restituisci l’originale per un rimborso ed effettua un nuovo ordine.

Accettiamo Visa, Mastercard e altre carte principali, oltre a PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Revolut Pay, Klarna, iDEAL e Pay in 3. I metodi disponibili possono variare in base al luogo dell’ordine e sono mostrati al checkout.

Sì. Ove disponibile per la tua località, puoi suddividere il pagamento con Klarna o Pay in 3 al checkout. Idoneità e termini sono mostrati durante il pagamento.

Sì. Tutti i pagamenti sono elaborati tramite fornitori sicuri, crittografati e conformi a PCI. Non vediamo né memorizziamo mai i dati completi della tua carta.

Sì. Ogni fragranza che vendiamo è 100% autentica, acquistata nell’UE da distributori all’ingrosso consolidati. Non vendiamo mai imitazioni o contraffazioni.

I prodotti di profumeria di solito non includono una garanzia del produttore. Tuttavia, se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, organizzeremo una sostituzione o un rimborso.

Per mantenere una fragranza al meglio, conservala al riparo dalla luce solare diretta, dal calore e dall’umidità. Un luogo fresco e buio, piuttosto che un bagno, aiuta a preservare il profumo più a lungo.

L’Eau de Parfum (EDP) ha una concentrazione più alta di oli profumati, quindi è più ricca e dura più a lungo sulla pelle. L’Eau de Toilette (EDT) è più leggera e fresca, spesso migliore per il giorno o il clima caldo.

Sì. Gli studenti verificati ottengono il 20% di sconto, e laureati e operatori sanitari verificati il 10% su articoli idonei a prezzo pieno. La verifica è gestita in modo sicuro tramite Beans iD.

Scegli il tuo sconto nella nostra pagina sconti e completa la verifica tramite Beans iD. Una volta verificato, riceverai un codice da usare al checkout.

Gli sconti si applicano solo agli articoli idonei a prezzo pieno. Non possono essere usati su articoli già in saldo, carte regalo o prodotti esclusi.

No. I codici sconto verificati non possono essere combinati con codici premio, promozioni o altri codici sconto. Si può usare un solo codice per ordine.

Riprova in una finestra di navigazione privata o in incognito. Se ancora non funziona, contatta l’assistenza Beans iD o scrivici e saremo lieti di aiutarti.

I codici sono generalmente monouso e non trasferibili salvo diversa indicazione durante la verifica.

Member’s Vault Rewards è il nostro programma fedeltà per i titolari di account. Ti consente di guadagnare punti sugli ordini pagati idonei e riscattarli per sconti su acquisti futuri.

Guadagni 1 punto per ogni 1 € speso su ordini pagati idonei effettuati tramite il nostro sito. I punti sono calcolati sull’importo totale pagato, inclusi prezzo del prodotto, tasse e spese di spedizione.

Member’s Vault Rewards ha quattro livelli in base alla tua spesa negli ultimi 12 mesi: Bronze (da 0 €), Silver (da 150 €), Gold (da 400 €) e Platinum (da 800 €). I livelli più alti guadagnano punti più velocemente e ricevono un bonus di ingresso una tantum al primo raggiungimento: Silver 25 punti, Gold 50 punti e Platinum 100 punti. Poiché i livelli sono valutati su base mobile di 12 mesi, il tuo livello può salire o scendere in base alla spesa recente.

Il tuo livello determina quanti punti guadagni per euro: Bronze guadagna 1 punto per 1 €, Silver 1,1x, Gold 1,25x e Platinum 1,5x. Ad esempio, un ordine da 50 € guadagna 50 punti in Bronze, 55 in Silver, 62 in Gold e 75 in Platinum. I punti sono assegnati in numeri interi.

No. Gli acquisti di carte regalo non generano punti Member’s Vault Rewards, e i codici premio fedeltà non possono essere usati per acquistare carte regalo. I punti si guadagnano, e i premi si riscattano, solo su ordini di prodotti idonei.

Gli sconti premio, inclusi i premi a riscatto punti, i premi di compleanno è lo sconto sul marchio preferito, si applicano solo ai prodotti idonei a prezzo pieno. Non si applicano agli articoli già in saldo o esclusi dalle promozioni, quindi un premio non si combina mai con un prezzo scontato attivo. Se al checkout sono presenti nel carrello sia un codice sconto sia un articolo in saldo, ti verrà chiesto di rimuoverne uno prima di poter effettuare l’ordine.

Se paghi in una valuta diversa dall’euro (€), l’importo pagato idoneo del tuo ordine viene convertito in euro per il calcolo dei punti. I punti finali sono assegnati usando l’importo equivalente in euro registrato dai nostri sistemi o dal fornitore di pagamento al momento dell’elaborazione.

Una volta accumulati punti sufficienti, puoi riscattarli tramite il tuo Member’s Vault. Le opzioni premio disponibili sono attualmente 100 punti = 5 €, 300 punti = 15 €, 600 punti = 30 € e 1000 punti = 50 €.

Quando riscatti punti, viene creato un codice sconto premio in Your Member’s Vault da usare su un ordine futuro. I codici premio sono collegati all’account che ha riscattato i punti e non possono essere convertiti in denaro.

Il premio Marca preferita ti consente di scegliere un marchio in Your Member’s Vault e ricevere un premio collegato a quel marchio. È pensato per l’uso su prodotti idonei del marchio selezionato.

Una volta selezionato il tuo marchio preferito, il premio è legato a quel marchio e funziona solo su prodotti idonei ad esso collegati. È specifico dell’account e non può essere combinato con altri codici sconto.

Sì. Il tuo marchio preferito può essere cambiato una volta ogni 12 mesi. Se lo cambi, qualsiasi premio marca preferita esistente collegato al marchio precedente può essere sostituito o rimosso.

Il premio di compleanno è un premio speciale dell’account disponibile per i clienti idonei che hanno salvato una data di nascita valida in Your Member’s Vault.

Per qualificarti, ti serve un account cliente attivo è una data di nascita valida salvata in Your Member’s Vault. Il tuo account deve inoltre rispettare le normali regole di idoneità del premio, incluso aver effettuato almeno un ordine pagato idoneo ove richiesto.

I dati del compleanno vengono bloccati dopo l’aggiunta. Questo aiuta a proteggere il sistema di premi e a prevenire abusi.

Il premio di compleanno è limitato a una volta per anno solare.

Sì. I premi promozionali e legati all’account possono avere periodi di scadenza diversi dai premi punti standard. Puoi vedere lo stato è la scadenza dei tuoi premi disponibili in Your Member’s Vault.

No. Si può usare un solo codice premio fedeltà per ordine, e non può essere combinato con altri codici sconto.

I codici premio standard a riscatto punti sono validi per 90 giorni dalla data di emissione. I premi di compleanno e altri legati all’account possono avere periodi di validità diversi a seconda del tipo.

I punti possono scadere dopo 12 mesi di inattività dell’account, ossia senza punti guadagnati o riscattati in quel periodo. Qualsiasi attività idonea reimposta la finestra di 12 mesi. Ci impegniamo a inviare e-mail di promemoria prima della rimozione dei punti così puoi mantenerli attivi. I codici sconto premio sono separati e scadono secondo il proprio periodo di validità.

Sì. Un account cliente può detenere un massimo di 3 premi attivi alla volta, salvo che un tipo specifico sia gestito diversamente. Se hai già 3 premi attivi, potresti dover usarne, perderne o rimuoverne uno prima di riceverne o riscattarne un altro.

Se un ordine viene rimborsato, annullato, invertito o comunque non completato con successo, i punti collegati a tale ordine possono essere rimossi o rettificati. Se un rimborso avviene dopo che i premi sono stati riscattati ma non ancora usati, anche i premi non utilizzati possono essere annullati o rettificati ove necessario.