Nous avons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre livraison pour demander un retour si vous changez d'avis, puis de 30 jours supplémentaires pour nous retourner l'article.

Veuillez vous connecter à votre compte et accéder à la section retour dans le menu du compte pour demander un retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Veuillez envoyer les retours par courrier suivi ou par courrier et obtenir un reçu avec numéro de suivi comme preuve d'envoi.

Si votre retour est dû à des dommages à la réception, nous paierons le retour sur présentation d'un reçu.

Si le retour est dû au fait que vous avez changé d'avis, vous serez responsable des frais de livraison du retour.

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé du prix d'achat initial des articles retournés, moins les frais de livraison d'origine (le cas échéant), sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

Si nous payons les frais de port du retour, ce montant sera également ajouté au montant initialement remboursé, à condition qu'un reçu ait été fourni.

N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit traite le remboursement sur votre mode de paiement d'origine.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour et votre remboursement, veuillez nous contacter.